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本报讯（通讯员 木茜） 自开展作风革命以来，古城区政务服务中心始终把群众和企业当家人，把群众和企业的事当家事，替家人着想，为家事操心。区政务服务中心窗口工作人员用“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，让政务服务既有速度，更有温度。

“太好了，非常感谢你们，今天我可算是圆满完成公司交办的任务了！”在古城区市场监督管理局企业服务窗口前，丽江某商贸有限公司的一名办事人员连连道谢。

当天下午临近下班时刻，企业办事人员才将审核资料提交到区政务服务中心市场监督管理局窗口，刚好遇上省级一体化平台系统不畅，而他们公司正在紧张筹备第二天在上海开设丽江展馆的各项事宜，当前紧迫的事情就是把营业执照办下来，通过展馆助推丽江高原农产品打开外面的市场，努力帮助农户实现增收。眼看着下班时间就要到了，他急得团团转，区市场监督企业开办窗口的杨建南过来宽慰他，表示已多次向省局信息技术中心的老师反映此事，积极寻求获得上级技术支持。最终在窗口工作人员的不懈努力下，该材料在下班40多分钟后通过了系统审批，并当场打证交付到当事人手里。

这样暖心的场景并不是偶尔遇见，而是每时每刻都在政务大厅不停轮番重复着的场景。这是因为政务大厅各窗口的主动服务已经形成常态。

政务大厅综合服务窗口里，总有一群忙碌的“帮办代办”志愿服务人员的身影，他们活跃在群众需求的每个角落，为老弱病残孕等办事群众以及企业提供“帮办代办”业务。

据悉，下一步，古城区政务服务中心将继续围绕“急群众之所急，想群众之所想”的服务理念，积极争当“服务先锋”，努力提升企业群众办事便利度，积极主动担当，不断提升群众满意度和幸福感。